Hoy hemos pasado un día en familia en el centro comercial de outlets La Roca Village. Ayer, antes de ir, unos amigos nos dijeron que si nos registrábamos como clientes en su website, en la oficina de atención al cliente nos darían unos descuentos adicionales a los que ya se hacen de por sí, al tratarse de tiendas outlet. Dicho y hecho. Completamos el registro y hoy nos hemos personado en la oficina de atención al cliente, dónde después de facilitarles nuestra dirección mail de registro, nos han dado una tarjeta de compra VIP acompañada de unos stickers que contenían 9 códigos QR idénticos.
La primera sorpresa ha sido ver que la campaña de descuentos se hacía, aparentemente, mediante códigos QR, lo cual me parecía una iniciativa, a priori, original y atractiva. La segunda sorpresa ha sido comprobar que ninguna de mis aplicaciones podía descifrar el código -nos comentó la señorita de atención al cliente que el código contiene los datos de registro del usuario, por lo que no puede ser de escaneo público-. Y la tercera ha sido ver que al realizar mi primera compra y utilizar el sticker con QR, el descuento del 10% me lo han calculado a mano, han pegado el sticker en la copia del ticket de caja y ¡volando! Sinceramente, yo me esperaba ver un lector de QR en la tienda, y que en el momento de pagar leyera el código, calculara el descuento automáticamene segun las condiciones de la promoción, y enviara la información pertinente a la base de datos que hay detrás (el usuario 01070…. ha utilizado un descuento el día tal, en la tienda tal, por una compra de importe xxxx €, por ejemplo). Así a bote pronto, se me ocurren bastantes usos con los datos obtenidos, como por ejemplo mandar newsletters/promociones en función de las tiendas en las que uno ha comprado y que se supone que son de mi interés.
Por lo tanto, bravo a La Roca Village por la iniciativa, pero suspenso por la poca capacidad de explotación de los QRs que utilizan en esta campaña.
PD. Bravo también por disponer de un website optimizado para móviles con toda la info!
