METODOLOGIA I SERVEIS
Investigació, auditoria, estratègia i accions.
A
quests són els 4 pilars de la nostra metodologia de treball i en ells ens recolzem per desenvolupar projectes acurats i a mida dels nostres clients. Ells són els nostres amics, posen en les nostres mans la seva marca i nosaltres ens esforçem per trobar les solucions òptimes a les seves necessitats. I no ens agrada defraudar els nostres amics, així que no us prometerem coses impossibles.
INVESTIGACIÓ
Hem de conèixer el mercat, al nostre públic objectiu, esbrinar quines són les seves necessitats i motivacions, i volem saber què i com ho fa la competència. Detectem les best practices del sector i analitzem el perquè dels casos d’èxit del mercat. En definitiva, volem tenir la informació imprescindible per prendre les millors decisions i definir les solucions més eficaçes.
- Àmbit d’actuació de l’empresa i del mercat
- Anàlisis de les tendències del mercat
- Cool hunting: tendències innovadores i trencadores
- Detecció i anàlisi dels casos d’èxit
- Competència: referències i tendències
- Benchmarking actiu
AUDITORIA
Un cop determinada la investigació del mercat i l’entorn, engeguem el procés d’auditoria, en el que realitzarem un estudi complet de la situació actual de l’empresa. Hem de saber què, qui, com i on es parla sobre la nostra empresa. Aquesta anàlisi ens mostrarà quina és la situació de la marca enfront la seva audiència a la xarxa, quina reputació digital té, i ens informarà de quins són els nostres vincles amb el públic. Obtindrem l’estat de l’art de la marca, i podrem detectar aquells punts que precissen de millores, els reptes i les oportunitats. Aquesta fase esdevindrà imprescindible per definir de forma detallada l’estratègia òptima per implementar en el seu negoci.
- Anàlisi de la opinió on-line
- Detecció d’influencers i líders
- Tipologia d’empresa
- Look & feel i imatge corporativa: dèficits, punts dèbils, fortaleses
- Estat d’adaptació de serveis al món 2.0
- Posicionament i percepció de la marca
ESTRATÈGIA
És el procés creatiu per excel•lència dins de la nostra metodologia. Tenint en compte els resultats de les fases d’investigació i auditoria, definirem uns objectius i KPIs que marcaran el nostre full de ruta. Decidirem on cal estar, com fer-ho i medir-ho, per obtenir els resultats desitjats. Planificarem i focalitzarem els recursos que hi destinarem, i crearem tàctiques específiques per dur a terme accions que ens serveixin per atreure i convertir tràfic, per llençar o potenciar la marca. Sabem què volem aconseguir amb la nostra presència en Social Media, i això va força més enllà de tenir molts fans a la nostra pàgina de Facebook.
- Pla de màrqueting
- Community Management
- Social Media Optimitzation (SMO)
- Visibilitat i SEO
- Gestió de la reputació digital
- Protocols de comunicació on-line
- Campanyes de branding
ACCIONS I SOLUCIONS
Definim i gestionem les accions que ens han de portar a la consecució dels objectius marcats en l’estratègia, i n’analitzarem i medirem el seu impacte per fer-ne una valoració precisa. Posarem èmfasi en els indicadors de visibilitat, fidelització, interacció amb el nostre públic, influència i reputació de la marca. Traçarem plans alternatius per la gestió d’hipotètiques crisis. El•laborarem un calendari d’accions i preveurem els informes i reviews periòdics.
- Creació, disseny, manteniment i dinamització de la imatge en xarxes socials, blog i web
- Creació o optimització de la imatge corporativa
- Creació i viralització de continguts audiovisuals
- Creació de continguts exclusius que aportin valor afegit
- Disseny i seguiment de campanyes amb codis QR
- Escolta activa i conversa efectiva amb la comunitat
- Gestió del feedback
- Supervisió i informes d’activitat i efectivitat (ROI)
